CTY CP CÔNG NGHỆ DIGIHUBS
I. GIỚI THIỆU
1.1. Phạm vi áp dụng
Chính sách bán hàng này ("Chính sách") quy định các điều khoản và điều kiện áp dụng cho việc mua và sử dụng các sản phẩm phần mềm dịch vụ đám mây (SaaS) của CTY CP CÔNG NGHỆ DIGIHUBS ("Công ty"), bao gồm:
Nhathuocso: Phần mềm Quản lý Nhà thuốc
Providers: Phần mềm Quản lý Nhà phân phối
1.2. Đối tượng áp dụng
Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng mua và sử dụng dịch vụ SaaS của CTY CP CÔNG NGHỆ DIGIHUBS, bao gồm:
Nhà thuốc (đối với Nhathuocso)
Công ty phân phối dược phẩm (đối với Providers)
Đối tác kinh doanh và đại lý được ủy quyền
II. SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ
2.1. Mô tả sản phẩm
2.1.1. Nhathuocso - Phần mềm Quản lý Nhà thuốc:
Quản lý kho hàng và tồn kho
Quản lý bán hàng và hóa đơn
Quản lý thông tin thuốc và sản phẩm y tế
Quản lý bán theo đơn
Quản lý khách hàng
Báo cáo vận hành và phân tích kinh doanh
Liên thông với CSDL Dược Quốc Gia
Kết nối với các nhà phân phối
Cảnh báo hết hạn và tồn kho dưới ngưỡng
2.1.2. Providers - Phần mềm Quản lý Nhà phân phối:
Quản lý kho hàng và logistics
Quản lý đơn hàng và giao hàng
Quản lý quan hệ với nhà cung cấp và khách hàng
Lập kế hoạch mua hàng và dự báo nhu cầu
Quản lý giá cả và chính sách khuyến mãi
Báo cáo hiệu suất và phân tích kinh doanh
Theo dõi hàng trong quá trình vận chuyển
Quản lý trả hàng và đền bù
2.2. Gói dịch vụ
2.2.1. Nhathuocso - Phần mềm Quản lý Nhà thuốc:
Tính năng Gói cơ bản Gói Doanh nghiệp Số lượng người dùng Linh hoạt Không giới hạn Dung lượng lưu trữ 5GB 20GB+ Quản lý kho hàng ✓ ✓ Quản lý bán hàng ✓ ✓ Quản lý đơn thuốc ✓ ✓ Báo cáo cơ bản ✓ ✓ Quản lý khách hàng ✓ ✓ Tích hợp nhà phân phối ✓ ✓ Phân tích nâng cao - ✓ API tích hợp - ✓ Hỗ trợ đa chi nhánh - ✓ Tích hợp tuỳ chỉnh - ✓ Hỗ trợ 24/7 - ✓ 2.2.2. Providers - Phần mềm Quản lý Nhà phân phối:
Tính năng Gói cơ bản Gói Doanh nghiệp Số lượng người dùng Linh hoạt Không giới hạn Dung lượng lưu trữ 50GB 100GB+ Quản lý kho hàng ✓ ✓ Quản lý đơn hàng ✓ ✓ Quản lý vận chuyển ✓ ✓ Báo cáo cơ bản ✓ ✓ Quản lý khách hàng B2B ✓ ✓ Dự báo nhu cầu ✓ ✓ Quản lý khuyến mãi ✓ ✓ Phân tích nâng cao - ✓ API tích hợp - ✓ Hỗ trợ đa kho ✓ ✓ Tích hợp tuỳ chỉnh - ✓ Hỗ trợ 24/7 - ✓
2.3. Dịch vụ bổ sung
Ngoài các gói dịch vụ tiêu chuẩn, CTY CP CÔNG NGHỆ DIGIHUBS cung cấp các dịch vụ bổ sung sau:
2.3.1. Dịch vụ triển khai:
Cài đặt và cấu hình hệ thống
Nhập dữ liệu ban đầu
Tích hợp với hệ thống hiện có
Đào tạo người dùng
2.3.2. Dịch vụ tùy chỉnh:
Phát triển tính năng tùy chỉnh
Báo cáo tùy chỉnh
Giao diện tùy chỉnh
Quy trình làm việc tùy chỉnh
2.3.3. Dịch vụ hỗ trợ nâng cao:
Quản lý tài khoản chuyên dụng
Hỗ trợ kỹ thuật ưu tiên
Đào tạo nâng cao
Tư vấn tối ưu hóa
III. BẢNG GIÁ VÀ THANH TOÁN
3.1. Bảng giá
3.1.1. Nhathuocso - Phần mềm Quản lý Nhà thuốc:
Gói dịch vụ Giá tháng (VNĐ) Giá năm (VNĐ) Tiết kiệm Gói Cơ bản 100.000 1.000.000 17% 3.1.2. Providers - Phần mềm Quản lý Nhà phân phối:
Gói dịch vụ Giá tháng (VNĐ) Giá năm (VNĐ) Gói Cơ bản 280.000 3.360.000 3.1.3. Dịch vụ bổ sung:
Dịch vụ Giá (VNĐ) Người dùng bổ sung 280.000đ/người/tháng Lưu ý: Giá có thể thay đổi. Vui lòng liên hệ với CTY CP CÔNG NGHỆ DIGIHUBS để nhận báo giá chính xác và cập nhật nhất.
3.2. Phương thức thanh toán
3.2.1. Hình thức thanh toán:
Chuyển khoản ngân hàng
Thanh toán qua thẻ tín dụng/ghi nợ
Thanh toán qua ví điện tử
Thanh toán qua QR code
3.2.2. Chu kỳ thanh toán:
Thanh toán hàng tháng: Thanh toán vào ngày đầu tiên của mỗi tháng
Thanh toán hàng năm: Thanh toán trọn gói cho 12 tháng
3.2.3. Quy trình thanh toán:
CTY CP CÔNG NGHỆ DIGIHUBS gửi hóa đơn điện tử trước 7 ngày khi đến hạn thanh toán
Khách hàng thanh toán theo hình thức đã đăng ký
Hệ thống tự động cập nhật trạng thái thanh toán sau khi xác nhận
Hóa đơn GTGT được phát hành và gửi cho khách hàng
3.3. Chính sách hóa đơn
3.3.1. Loại hóa đơn:
Hóa đơn điện tử theo quy định của Bộ Tài chính
Hóa đơn GTGT đầy đủ cho tất cả dịch vụ
3.3.2. Thông tin hóa đơn:
Hóa đơn sẽ được xuất theo thông tin doanh nghiệp đã đăng ký
Thay đổi thông tin xuất hóa đơn phải được thông báo trước ít nhất 3 ngày làm việc trước khi xuất hóa đơn
3.3.3. Thời gian xuất hóa đơn:
Đối với thanh toán hàng tháng: Xuất hóa đơn vào đầu tháng sau khi thanh toán
Đối với thanh toán hàng năm: Xuất hóa đơn trong vòng 3 ngày làm việc sau khi thanh toán
IV. CHÍNH SÁCH KHUYẾN MÃI VÀ GIẢM GIÁ
4.1. Giảm giá theo thời hạn
Đăng ký 12 tháng: Giảm 10-15% so với giá niêm yết hàng tháng
Đăng ký 24 tháng: Giảm 20% so với giá niêm yết hàng tháng
Gia hạn trước khi hết hạn: Giảm thêm 5% cho kỳ gia hạn
4.2. Giảm giá theo số lượng
10-20 người dùng: Giảm 5% giá người dùng bổ sung
21-50 người dùng: Giảm 10% giá người dùng bổ sung
Trên 50 người dùng: Giảm 15% giá người dùng bổ sung
4.3. Giảm giá cho khách hàng mới
Khách hàng mới: Miễn phí 1 tháng sử dụng cho đăng ký 12 tháng
Chuyển đổi từ đối thủ cạnh tranh: Giảm 20% cho năm đầu tiên và hỗ trợ chuyển đổi dữ liệu miễn phí
4.4. Giảm giá khi mua cả hai sản phẩm
Sử dụng cùng lúc cả Nhathuocso và Providers: Giảm 15% tổng giá trị hợp đồng
Nâng cấp gói dịch vụ: Được chuyển 100% giá trị còn lại của gói hiện tại sang gói mới
4.5. Chương trình khách hàng thân thiết
Khách hàng sử dụng trên 2 năm: Giảm 10% phí gia hạn
Khách hàng giới thiệu: Giảm 10% phí gia hạn cho mỗi khách hàng mới được giới thiệu thành công
V. CHÍNH SÁCH DÙNG THỬ VÀ HOÀN TIỀN
5.1. Dùng thử miễn phí
Thời gian dùng thử: 30 ngày cho tất cả các gói dịch vụ
Tính năng dùng thử: Đầy đủ tính năng của gói đã chọn
Chuyển đổi sang trả phí: Dữ liệu được giữ nguyên khi chuyển sang tài khoản trả phí
5.2. Demo có hướng dẫn
Demo trực tiếp hoặc trực tuyến với sự hướng dẫn của chuyên viên CTY CP CÔNG NGHỆ DIGIHUBS
Demo tại cơ sở khách hàng (áp dụng cho Gói Doanh nghiệp)
Phiên demo tùy chỉnh theo nhu cầu cụ thể của khách hàng
VI. CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ VÀ BẢO TRÌ
6.1. Mức độ hỗ trợ theo gói dịch vụ
Loại hỗ trợ Gói Cơ bản Gói Doanh nghiệp Email Giờ hành chính 24/7 Chat trực tuyến Giờ hành chính 24/7 Điện thoại - 24/7 Hỗ trợ từ xa - ✓ Hỗ trợ tại chỗ - 2 lần/năm miễn phí Quản lý tài khoản - ✓ Giờ hành chính: 8:00 - 17:30 từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, trừ ngày lễ6.2. Thời gian phản hồi
Mức độ ưu tiên Định nghĩa Gói Cơ bản Gói Doanh nghiệp Khẩn cấp Hệ thống không hoạt động 4 giờ 30 phút Cao Ảnh hưởng nghiêm trọng 8 giờ 1 giờ Trung bình Ảnh hưởng một phần 24 giờ 2 giờ Thấp Ảnh hưởng nhỏ 48 giờ 4 giờ 6.3. Bảo trì và cập nhật
Bảo trì định kỳ: Thông báo trước ít nhất 3 ngày và thực hiện ngoài giờ cao điểm
Cập nhật bảo mật: Thực hiện ngay khi có và với tác động tối thiểu
Cập nhật tính năng: Thông báo trước ít nhất 7 ngày với hướng dẫn chi tiết
Nâng cấp lớn: Thông báo trước ít nhất 30 ngày và cung cấp đào tạo nếu cần
6.4. Đào tạo và hướng dẫn
Tài liệu hướng dẫn trực tuyến: Có sẵn cho tất cả các gói
Đào tạo tùy chỉnh: Có phí cho Gói Cơ bản và miễn phí cho Gói Doanh nghiệp (giới hạn số buổi)
VII. CHÍNH SÁCH GIA HẠN VÀ CHẤM DỨT
7.1. Gia hạn dịch vụ
Gia hạn tự động: Dịch vụ tự động gia hạn vào cuối kỳ thanh toán trừ khi khách hàng thông báo hủy
Thông báo gia hạn: Gửi thông báo 30, 15 và 7 ngày trước khi hết hạn
Thay đổi gói dịch vụ: Có thể thực hiện khi gia hạn hoặc trong kỳ thanh toán (nâng cấp)
Ưu đãi gia hạn sớm: Giảm 5% cho khách hàng gia hạn trước 30 ngày
7.2. Tạm ngừng dịch vụ
Tạm ngừng do không thanh toán: Sau 7 ngày quá hạn thanh toán
Thời gian tạm ngừng tối đa: 30 ngày trước khi chấm dứt hoàn toàn
Bảo toàn dữ liệu: Dữ liệu được lưu giữ trong thời gian tạm ngừng
7.3. Chấm dứt dịch vụ
Chấm dứt theo yêu cầu: Khách hàng có thể chấm dứt vào cuối kỳ thanh toán với thông báo trước 30 ngày
Chấm dứt do vi phạm: Công ty có quyền chấm dứt nếu khách hàng vi phạm các điều khoản sử dụng
Chấm dứt do không thanh toán: Sau 30 ngày tạm ngừng mà không thanh toán
Hoàn tiền khi chấm dứt: Không hoàn tiền cho thời gian chưa sử dụng trừ khi có thỏa thuận khác
7.4. Xuất dữ liệu khi chấm dứt
Thời gian truy cập dữ liệu: 30 ngày sau khi chấm dứt để xuất dữ liệu
Định dạng xuất dữ liệu: CSV, Excel hoặc định dạng tiêu chuẩn khác
Hỗ trợ xuất dữ liệu: Miễn phí cho các báo cáo tiêu chuẩn, có phí cho yêu cầu đặc biệt
Xóa dữ liệu: Dữ liệu sẽ bị xóa vĩnh viễn sau 60 ngày kể từ ngày chấm dứt
VIII. CHÍNH SÁCH ĐẠI LÝ VÀ ĐỐI TÁC
8.1. Chương trình đại lý
Tiêu chí trở thành đại lý: Đáp ứng yêu cầu về kinh nghiệm, khả năng kỹ thuật và tài chính
Cấp độ đại lý: Đại lý Bạc, Vàng và Bạch Kim dựa trên doanh số và hiệu suất
Hoa hồng đại lý: Từ 15% đến 30% tùy theo cấp độ và doanh số
Hỗ trợ đại lý: Đào tạo, tài liệu tiếp thị và hỗ trợ kỹ thuật
8.2. Chương trình đối tác tích hợp
Loại đối tác: Đối tác phát triển, tích hợp và công nghệ
Quyền lợi đối tác: Truy cập API, hỗ trợ kỹ thuật và giảm giá sản phẩm
Yêu cầu đối tác: Chứng nhận kỹ thuật và cam kết doanh số tối thiểu
Chia sẻ doanh thu: Dựa trên loại tích hợp và giá trị tạo ra
8.3. Chương trình giới thiệu
Hoa hồng giới thiệu: 10% giá trị hợp đồng năm đầu tiên
Điều kiện nhận hoa hồng: Khách hàng được giới thiệu đăng ký và thanh toán thành công
Thời gian thanh toán hoa hồng: 30 ngày sau khi khách hàng được giới thiệu thanh toán
Không giới hạn số lượng giới thiệu
IX. THÔNG TIN LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ
9.1. Bộ phận kinh doanh
Email: hotro@digihubs.vn
Giờ làm việc: 8:00 - 17:30 từ Thứ Hai đến Thứ Sáu
9.2. Bộ phận hỗ trợ kỹ thuật
Email: hotro@digihubs.vn
Giờ làm việc: Tùy theo gói dịch vụ
9.3. Kênh liên lạc khác
Website: www.digihubs.vn
X. ĐIỀU KHOẢN KHÁC
10.1. Thay đổi chính sách
CTY CP CÔNG NGHỆ DIGIHUBS có quyền thay đổi chính sách bán hàng với thông báo trước 30 ngày
Thay đổi sẽ được cập nhật trên website và gửi email thông báo đến khách hàng
Thay đổi về giá không áp dụng cho các hợp đồng đang có hiệu lực
10.2. Bảo vệ thương hiệu
Khách hàng không được sử dụng tên, logo hoặc thương hiệu của CTY CP CÔNG NGHỆ DIGIHUBS mà không có sự cho phép bằng văn bản
CTY CP CÔNG NGHỆ DIGIHUBS có thể sử dụng tên khách hàng trong danh sách khách hàng tham khảo trừ khi có thỏa thuận khác
10.3. Luật áp dụng
Chính sách này tuân theo luật pháp Việt Nam
Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua thương lượng hoặc tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam
Chính sách này có hiệu lực từ ngày 01/01/2025.
Để biết thêm thông tin chi tiết hoặc có thắc mắc về chính sách bán hàng, vui lòng liên hệ với bộ phận kinh doanh của CTY CP CÔNG NGHỆ DIGIHUBS.
© 2025 CTY CP CÔNG NGHỆ DIGIHUBS. Tất cả các quyền được bảo lưu.